Traitement des Cas
Découvrez notre processus d'aide personnalisé et les différents types de soutien que nous offrons aux familles dans le besoin.
Notre Impact en Chiffres
Des résultats concrets qui témoignent de notre engagement envers les familles que nous accompagnons.
Notre Processus d'Aide
Un processus structuré et bienveillant pour évaluer chaque demande avec attention et offrir l'aide la plus appropriée.
Demande initiale
Soumission du formulaire de demande d'aide avec documents requis
- Remplir le formulaire en ligne ou en personne
- Fournir les documents justificatifs
- Première évaluation de la demande
- Accusé de réception automatique
Évaluation
Analyse approfondie de la situation et vérification des critères d'éligibilité
- Vérification des documents fournis
- Évaluation des besoins prioritaires
- Vérification des critères d'éligibilité
- Contact téléphonique si nécessaire
Entretien
Rencontre personnalisée pour mieux comprendre la situation
- Entretien confidentiel avec un travailleur social
- Évaluation complète de la situation familiale
- Discussion des solutions possibles
- Plan d'aide personnalisé
Décision
Validation du dossier et détermination du type d'aide approprié
- Révision par le comité d'évaluation
- Décision finale sur l'aide accordée
- Notification par téléphone et email
- Planification de la distribution
Suivi
Accompagnement continu et réévaluation périodique des besoins
- Distribution de l'aide approuvée
- Suivi régulier de la situation
- Réévaluation mensuelle si nécessaire
- Orientation vers d'autres ressources
Types d'Aide Disponibles
Nous offrons différents types d'assistance adaptés aux besoins spécifiques de chaque famille et situation.
Aide Alimentaire
Paniers alimentaires hebdomadaires ou mensuels selon les besoins
Critères d'éligibilité
- Revenu familial sous le seuil de pauvreté
- Résidence au Québec depuis 6 mois minimum
- Situation temporaire ou chronique de précarité
Exemples de situations
- Famille monoparentale avec enfants
- Personne âgée avec pension insuffisante
Aide au Logement
Assistance pour le paiement du loyer ou des charges en situation d'urgence
Critères d'éligibilité
- Risque d'expulsion imminent
- Perte d'emploi récente
- Maladie ou accident affectant les revenus
Exemples de situations
- Famille menacée d'expulsion
- Personne en arrêt maladie prolongé
Aide Médicale
Support pour les frais médicaux non couverts par l'assurance
Critères d'éligibilité
- Prescription médicale obligatoire
- Absence de couverture d'assurance
- Situation financière précaire documentée
Exemples de situations
- Médicaments non couverts
- Équipements médicaux spécialisés
Aide Éducative
Soutien pour les frais scolaires et fournitures éducatives
Critères d'éligibilité
- Enfants d'âge scolaire dans la famille
- Revenus insuffisants pour les fournitures
- Inscription dans un établissement reconnu
Exemples de situations
- Fournitures scolaires de base
- Frais d'inscription aux activités
Aide d'Urgence
Assistance immédiate en cas de crise ou de situation exceptionnelle
Critères d'éligibilité
- Situation de crise immédiate
- Absence d'autres ressources disponibles
- Risque pour la sécurité ou la santé
Exemples de situations
- Incendie ou catastrophe naturelle
- Perte soudaine d'emploi
Aide Familiale
Support spécialisé pour les familles avec jeunes enfants
Critères d'éligibilité
- Présence d'enfants de moins de 5 ans
- Situation de précarité familiale
- Besoin de produits spécialisés
Exemples de situations
- Couches et produits pour bébés
- Lait maternisé et nourriture infantile
Critères d'Éligibilité
Voici les critères généraux et les documents requis pour faire une demande d'aide auprès du CEMQ.
Critères Généraux
- Résider au Québec depuis au moins 6 mois
- Fournir une preuve de revenus des 3 derniers mois
- Présenter une pièce d'identité valide
- Démontrer un besoin réel et documenté
Critères Financiers
- Revenus familiaux sous le seuil de faible revenu
- Absence d'épargne significative
- Dépenses essentielles supérieures aux revenus
- Situation financière temporaire ou chronique
Documents Requis
- Relevés bancaires des 3 derniers mois
- Preuves de revenus (emploi, prestations)
- Factures de logement et services publics
- Certificats médicaux si applicable
Information importante
Toutes les informations fournies sont traitées de manière strictement confidentielle. Notre équipe est tenue au secret professionnel et respecte la dignité de chaque personne qui fait appel à nos services.
Témoignages de Bénéficiaires
Découvrez comment notre aide a fait la différence dans la vie de familles que nous avons accompagnées.
"Le CEMQ m'a aidée pendant une période très difficile. L'équipe a été compréhensive et l'aide reçue nous a permis de nous stabiliser."
"Grâce au soutien du CEMQ, j'ai pu me concentrer sur ma recherche d'emploi sans m'inquiéter pour les besoins de base de ma famille."
"L'aide du CEMQ m'a permis de continuer mes études. Je suis maintenant diplômée et je contribue à mon tour à la communauté."